Falabella necesitaba profundizar su vínculo con consumidores cada vez más fragmentados. A partir del análisis de su base de clientes y sus intereses, diseñamos e implementamos un ecosistema de eventos y experiencias altamente segmentadas: moda, belleza, decoración, gastronomía y más. Creamos el concepto “Experiencias Únicas Falabella”, con acciones presenciales y contenidos exclusivos para cada perfil. Desde workshops de decoración hasta beauty sessions y encuentros gastronómicos, cada experiencia fue diseñada para fortalecer la relación con la marca y aumentar la fidelización. El resultado fue un programa escalable, relevante para múltiples audiencias y con un crecimiento sostenido en participación, engagement y percepción de valor por parte de los clientes.