A Pandora precisava reinventar a forma como realizava suas vendas na região, já que sua categoria depende fortemente do atendimento personalizado. Com a chegada da Covid, o modelo presencial deixou de ser viável, criando a necessidade de digitalizar completamente a experiência de compra sem perder o toque humano. A Wiper implementou o FlexyStore em toda a América Latina, digitalizando o portfólio de produtos de cada loja, com fotos e estoque individual. Cada vendedor foi vinculado à sua loja física e passou a atender clientes através de canais designados no WhatsApp, permitindo vendas assistidas em tempo real. Todas as transações das lojas locais foram centralizadas em uma Loja Master, onde as equipes de gestão puderam visualizar desempenho, vendas e estoque em tempo real. Para os consumidores, criamos a Landing Asesora Pandora: o usuário inseria seu endereço e era conectado automaticamente ao assessor mais próximo para iniciar a compra. O resultado foi um e-commerce assistido, totalmente escalável, que preservou o atendimento personalizado característico da Pandora e entregou uma experiência de compra fluida, moderna e omnicanal.